El despliegue del propósito en DKV en una nueva edición de los Desayunos Cátedra

Bajo el título, “El despliegue del propósito en DKV”, Silvia Agulló explicó que a partir del año 2012 empezaron a incorporar el concepto del propósito en la organización. En todos los planes estratégicos añadieron una frase inspiradora, “el sueño”, que daba sentido a la razón de ser de la compañía y que iba más allá del “qué hacemos” y del “cómo lo hacemos”.

A partir de este momento, definieron un propósito genérico: “nos esforzamos por un mundo mejor”, reforzando el concepto del “para qué” hacemos las cosas y, por tanto, potenciando el negocio responsable.

En el año 2016 dieron un paso más e incorporaron el concepto “el sueño-propósito”, vinculando la esencia de DKV a un mundo más saludable. Dentro de este plan estratégico, la organización empezó a evaluar de qué manera repercutían las acciones entre los grupos de interés, teniendo en cuenta aspectos éticos, sociales y medioambientales.

Silvia Agulló explicó que una compañía de seguros anualmente renueva las pólizas y si el cliente no les sale rentable económicamente, pueden suspenderle el contrato. En este caso DKV, a partir de los 3 años, se compromete a no dar de baja el contrato del cliente ni a subirle el precio de la prima independientemente del uso que haya hecho de ella. De esta manera DKV se compromete con un mundo más saludable, responsable y a proteger el cliente más allá del coste que supone.

Desde el 2012 DKV promueve actividades y formaciones para desplegar el propósito entre los trabajadores de toda la compañía. Asimismo, evalúan constantemente el impacto del propósito a través de diferentes medidores para analizar la reputación y los resultados tanto dentro como fuera de la compañía.

Los Desayunos Cátedra ponen en contacto el mundo empresarial y académico con el fin de generar debates sobre temas relacionados con el propósito y la Dirección por Misiones.